Примеры и способов их внедрения

Обсуждаются перспективы массового использования сложных нотаций моделирования, возможности упрощения этих нотаций до уровня простых. В ее основу положена работа по качеству, первоначально осуществленная Уотсом Хамфри. Впервые разработанная для поддержки анализа зрелости процесса программирования , последняя версия, интегрированная модель технологической зрелости , , была обобщена для любого из широкого спектра процессов в различных организациях. Небольшая часть организаций перешла к 4-ому уровню. Компания, в которой давно внедрена система бизнес-моделирования , создан и используется репозиторий бизнес-процесссов, контролируется исполнение регламентов по процессам, внедрена система управления эффективностью для оперативного мониторинга и управления процессами относится, вероятно, к уровню 4. В такой компании а это, скорее всего, достаточной крупный, устойчивый бизнес в штате есть необходимое количество специалистов, профессионально владеющих методами моделирования бизнес-процессов, разработкой и анализом и т. Такие специалисты могу осваивать и внедрять сложные методики и инструменты в области управления бизнес-процессами. При анализе практической применимости той или иной нотации методики моделирования бизнес-процессов целесообразно учитывать уровень зрелости организации, наличие в ней квалифицированных специалистов.

Показатели эффективности бизнес-процессов

В предлагаемой статье рассказывается о более простом методе. Традиционный подход к управлению эффективностью состоит в разработке общих целей, не дифференцированных по отношению к ключевым участникам бизнес-процесса. Это себя не оправдывает, так как приходится разрабатывать стратегию отдельно для потребителей, сотрудников, поставщиков, собственников и т. Например, как можно установить связь между стратегией для сотрудников и результатами, соответствующими набору целей, если этот набор не дифференцирован по отношению к ключевым участникам?

Увы, это невозможно.

Данная методика позволяет идентифицировать факт и область возникновения эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. простой, стандартизованный продукт умеренного (но стабильного!) качества При разработке системы KPI следует учитывать определенные.

Модель показателей бизнес-процесса Показатели , предназначенные для измерения качества, результативности и эффективности бизнес-процесса, рекомендуется разделять на следующие группы. Показатели для учёта ошибок, сбоев, дефектов в бизнес-процессе Показатели, отражающие время и своевременность выполнения бизнес-процесса Показатели объёма выхода входа бизнес-процесса, результативность Показатели соотношения входов выходов , эффективность Внутренние показатели бизнес-процесса стоимость, трудоёмкость, автоматизированность и т.

В Бизнес-модели банка [1] содержится более показателей для бизнес-процессов банка, а каждый бизнес-процесс содержит в среднем показателей . Модель показателей бизнес-процесса фрагмент 2. Модель информационных систем и баз данных Данная модель играет важную роль для работы ИТ-департамента и разрабатывается в большин-стве банков.

Она позволяет структурировать все информационные системы программные продукты, приложения, операционные системы и др. Модель банковских информационных систем может детализироваться до модулей и ИТ-функций с привязкой экранных форм, ссылок на базы данных и документы например, руководства пользователя.

Александр Довгаль Бизнес Вы здесь впервые? Подпишитесь на получение моей ленты. Спасибо, что посетили мой блог! Ключевые показатели эффективности англ.

Методики разработки системы управления бизнес-процессами банка и всех её Она должна быть простой и понятной тем исполнителям, для которых.

Этап 9. Формула менеджера по продажам и выведение сводного показателя. Существует три способа для выведения сводного показателя эффективности работы предприятия: Кумулятивный аддитивный. Применяется формула: Мультипликативный способ. Используется следующая формула: Комбинированное использование первого и второго способов. Стоит сделать оговорку, что мультипликативный способ более точен по сравнению с кумулятивным. В качестве примера приведем расчет менеджера отдела продаж для компании, специализирующейся на оптовой торговле: В данном конкретном случае для расчета ключевого показателя роста применяется сложная формула:

Комплексная бизнес-модель банка: новые решения и практика

Она позволяет связать стратегию руководства с деятельностью каждого сотрудника и контролировать активность и результативность сотрудников для оценки работы всей компании. Выбор методики остается за Вами. Настройка системы достаточно проста и выполняется вручную, при помощи компьютерной мыши. Механизм постоянного улучшения позволяет системе подстраиваться под изменения модели управления и ключевых показателей эффективности, изменения размеров и структуры бизнеса, причем, делать это можно не теряя данных Преимущество системы - в возможности настроить любые ключевые показатели эффективности для конкретной компании.

Задать как шаблонные параметры для групп, так и уникальные — для ключевых сотрудников, получив необходимую гибкость и прозрачность системы мотивации.

Семинар-тренинг Простая методика разработки KPI для бизнес-процессов ( Санкт-Петербург): Работать без KPI всё равно, что играть в футбол без.

Корпоративное обучение по методикам и практическим решениям Рабочая группа примерно от 10 до 25 сотрудников проходит корпоративное обучение, в рамках которого передаются учебно-практические материалы, методики и примеры других банков, которые уже успешно выполнили данный проект. Очень важные аспекты обучения — это командообразование повышение сплочённости персонала банка , коллективная генерация идей, возможность для руководителей оценить всех своих собранных вместе сотрудников, тренировка лидерских и профессиональных качеств, преодоление сопротивления персонала к изменениям, улучшение коммуникации.

Стратегический анализ Стратегический анализ — это совокупность методов по сбору, обработке и анализу информации, необходимой для организации стратегического управления, и принятию на основе этой информации стратегических решений. В рамках данного этапа рекомендуется применять несколько методов стратегического анализа. Однако нельзя дать однозначного правила по их составу и последовательности, так как это зависит от специфики и требований конкретного банка.

Наиболее часто используемые методы стратегического анализа: Подробное описание всех методов представлено в авторской книге [1].

Ключевые показатели эффективности

Из этой статьи вы узнаете: В России применяется с начала х годов. Что такое на примерах С 1. Для оценки успешности выполнения стандартов необходима система оценки качества труда работников.

ELMA BPM: управление бизнес-процессами · ELMA CRM: работа с клиентами · ELMA ELMA Проекты+: Управление проектами · Разработка ПО на базе ELMA Выбор методики остается за Вами. Настройка системы достаточно ELMA KPI предлагает простой инструмент постановки целей и контроля.

Работа с кадрами ключевые показатели эффективности: решает проблему перевода оценки эффективности работы компании из сферы субъективных оценок в мир реальности и объективности, позволяет выявить слабые и узкие места бизнеса, оптимизировать деятельность, направленную на получение максимально высокой прибыльности. Полное значение описывается в стандарте Принимается 2 значения: Понимание термина в такой трактовке делает понятным тот факт, что его можно использовать для оценки деятельности компании только в связке с содержанием поставленной цели, её содержания.

А сам применять для контроля деловой активности работников, подразделений фирмы, успешности её деятельности в целом. Преимущество системы по сравнению с иными, направленными на решение таких же проблем, прежде всего состоит в том, что обеспечивает неразрывную связь между такими составляющими бизнес, как план, исполнение, результат, мотивация.

Мотивация по

Ответим на все вопросы, подробнее расскажем о всех аспектах системы мотивации по Не хотите привлекать внешних консультантов для разработки ? Уверены, что будете разрабатывать систему своими силами? Существует как минимум 5 причин, по которым разработка той или иной системы оценки деятельности и мотивации целесообразна практически в любой компании:

Бизнес-показатели и ключевые участники бизнес-процесса: простой подход к выбору KPI Разработка задач по категориям ключевых участников Она пропагандирует методы предотвращения рака, продает соответствующие Это будут задачи, вытекающие из KPI и, соответственно, из более общих.

ключевые показатели деятельности: — система ключевых показателей деятельности, используемых для достижения стратегических целей предприятия. Целью системы является предоставление набора нормативных определений и показателей, необходимых для оценки работы предприятия. Среди наших клиентов основан на апробированных подходах всемирно признанных гуру Нортона, Каплана, Парментера ; соответствует требованиям международных стандартов , ; адаптирован для практического применения предприятиями любых размеров; связывает четко сформулированные стратегии с показателями каждого сотрудника.

Шаг 1. Конкретизация стратегий, стратегических целей и ожиданий заинтересованных сторон. Шаг 2. Выделение составляющих перспектив сбалансированной системы показателей . Шаг 3. Шаг 4. Формирование базы данных на уровне организации.

Управление по , как «обойти овраги»

При использовании описанной в данной главе методики, когда цели и показатели разрабатывают 3. Критика и достоинства системы сбалансированных показателей Из книги Управленческие решения автора Лапыгин Юрий Николаевич 3. Критика и достоинства системы сбалансированных показателей В настоящее время очень популярной стала система сбалансированных показателей ССП — , подробно описанная в главе 1. ССП использует методологию систем управления эффективностью и дополняет ее Анализ показателей стратегического развития системы Из книги Выставочный менеджмент:

Ключевые показатели бизнес-процессов – KPI(bp) Внешние показатели Метод разработки нескольких вариантов бизнес-процесса 6. Метод.

В зависимости от показателей зрелости бизнес-процесса, которые рассчитывают на основе показателей эффективности, разрабатывают систему премирования сотрудников подразделений компании. Наиболее простой вариант распределения премиального фонда, когда размер премии равен значению уровня зрелости соответствующего бизнес-процесса: Для определения премиального фонда можно использовать и более сложные формулы.

Это зависит от того, какие критерии организация использует при распределении фонда премирования. Если в компании разработана и используется система ключевых показателей, то фактическая оплата труда сотрудника зависит от значений и начисляется при условии превышения их порогового или нормативного значения. Общая оплата по результатам вычисляется как сумма фактических оплат по всем ключевым показателям эффективности.

Плюсы и минусы Несомненное достоинство — прозрачность. При условии правильно проведённой -акции все сотрудники прекрасно понимают, откуда берутся показатели, что надо каждому сделать, чтобы их достигнуть, что сотрудник за это получат в итоге. Это регламентация и автоматизация бизнес-процессов.

Руководство по улучшению бизнес-процессов: этапы и методы осуществления

Из песочницы Больше половины топ-менеджеров и собственников бизнеса в настоящее время недовольны текущей ситуацией в компании по управлению сотрудниками, постоянной текучкой, недовольством и разгильдяйством персонала. Однако не все так просто, многие компании уже научились ставить годовые цели, однако этого не достаточно. Экономический кризис, по большому счету, в голове, но за год многое может поменять от введения нового Федерального закона, до ухода в декрет ключевого сотрудника, отвечающего за ведение проектов.

Поэтому методология — это прежде всего регулярная оценка персонала методик много: Вторая сложность заключается в автоматизации процесса сбора, структурирования и оценки информации по показателям.

В сфере анализа бизнес-процессов распространено мнение, что в последние Разработка модуля информационной системы, позволяющего формировать весь . Структурный анализ выявил - KPI назначен ошибочно. Простой пример такой декомпозиции – план продаж, детализированный на уровни.

Шаг 3. Анализируем статистические данные за последние полгода по каждому показателю и составляем план: Шаг 4. Ведем расчет , пример которого ниже: Цель — это плановый результат, которого должен достичь маркетолог, факт — фактически достигнутый показатель. Шаг 5. Рассчитываем оплату.

Простая методика разработки для бизнес-процессов

Генеральный Директор Оценка службы логистики на основе В последнее время все больше компаний, работающих на российском рынке, ставят перед собой задачу оценить вклад логистических подразделений в конечные результаты бизнеса. Затраты на логистику могут достигать больших величин в себестоимости товара, однако высокий уровень логистического сервиса позволяет усилить лояльность клиентов к компании, привлечь к сотрудничеству новых заказчиков и тем самым повысить объем продаж и прибыль.

Правильной оценке эффективности логистики часто мешает отсутствие продуманной системы достоверных показателей и методик их расчета.

Разработка показателей деятельности сотрудников (KPI) – строго логический процесс, следующий за анализом бизнес-процессов. Здесь ничего не нужно изобретать, надо просто следовать методике. Несмотря на то .. На самом деле это самый простой тест на наличие в компании процессного подхода.

является одним из инструментов, с помощью которого, можно проанализировать, насколько эффективно работает персонал для достижения целей компании. Показатели зачастую используют более крупные компании не там, где владелец, директор, продавец и грузчик — один и тот же человек , а наоборот, когда фирма имеет большое количество работников и филиалов.

Имея ключевые показатели эффективности, мы получаем возможность управлять процессом и вносить в него изменения. Ставить цели перед персоналом и мотивировать к их достижению. Рассмотрим на примере ключевые показатели эффективности. Вы владелец крупного магазина бытовой техники и в вашем штате имеется 12 менеджеров по продажам. Эффективность работы каждого менеджера за месяц можно оценить по следующим критериям: Таким образом, достигается цель продать определенный товар и мотивировать для этого менеджеров.

Как показывает практика, оптимальное количество критериев для одного сотрудника — от 5-ти до 8-ми. Виды и принципы Виды ключевых показателей эффективности:

Вебинар Как создать систему KPI [Русский Менеджмент]